对于那些已经提前制定好相应的应急处理预案的突发事件和危机，按预案的规定程序处理便可。但是对于物业管理中出现的突发事件，就要物业管理人员灵活应对。
 南京保安公司主要要把握以下几点： 

1、统一指挥。突发事件发生后，应由一名管理人员（一般是管理处的最高级别的值班人员）做好统一的现场指挥和安排调度。 

2、听从命令。所有工作人员应该无条件服从现场指挥人员的命令，按要求采取相应的应急措施。

3、立即行动。突发事件发生时，物业管理人员不能以消极和拖延甚至是回避的态度来对待，而应该主动出击，及时正理。

4、灵活多变。对所发生的突发事件和危机应具体问题具体分析，即使已经有预案，但当情况发生变化时，应摆脱墨守成规的做法及时根据情况调整做法。

5、安全至上。处理突发事件应不造成新的损失为前提，不能因急于处理当前事件而不顾后果，不能因此造成更大的不必要的人身、财产损失。

6、团结一致。物业管理人员应团结一致、同心协力地处理好突发事件和危机，把损失降到最低。

突发事件和危机不可避免但也不可怕，可怕的是同样的事件再度发生。南京保安公司服务认为为了避免类似事件的发生，在突发事件处理完毕，必须进行及时的事后总结。